Murayama Kenichi's Blog

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NTTのひかり電話からドコモ光電話へ移行手続き

現在の通信環境は、インターネットがドコモ光、
電話がNTTのひかり電話を使用しています。

そのうち、NTTのひかり電話を、
4月20日より始まった、ドコモ光電話へ移行するために、
ドコモインフォメーションセンターへ、問い合わせました。

16時過ぎ頃に、携帯電話から151に電話をかけ、
自動音声の案内に番号を押していくと、
待ち時間がなく、すぐにオペレーターにつながり、
ドコモ光に紐付いている携帯電話の番号、暗証番号、契約者の氏名を伝えると、
最初に電話に出たオペレーターより、
料金などの説明があった後、担当部署に電話が転送され、
そこで、詳しい説明と、工事の日程の案内。

ひかり電話の番号や、契約中の料金プランは、
ドコモの方で分かっていたため、向こうから伝えられたひかり電話の番号で、良いかの質問に答え、
料金プランは、現在と同等のプランで良いかの質問に答えるだけでした。

通話にかかった時間は、最初の自動音声と、
途中の保留の待ち時間を含め、17分00秒でした。